换货/退货须知
请顾客在购买商品之前确认好商品的颜色，尺码，购买数量等信息，购买后默认为同意以下政策。
换货/退货指南
客户的订单取消/变更/退货规定如下：
· 配送地址输入错误及变更规则
1) 无关配送状态（配送准备中，配送保留，配送中），下午2点起无法更改配送地址。
2)
下午2点以后无法保留配送。国际配送单，无法保留配送，无法变更住址，无法取消配送。中国国内配送单，发货后无法保留配送，无法修改收货信息。
3) 因收货信息不明或错误引起的快递退回及重新配送的情况，附加费用由顾客承担
4) 中国国内配送单及国际配送单，因顾客信息输入错误而产生的问题，本官网一概不负责
5) 由于产品发出后不可修改地址，请务必填写正确有效的地址及电话号码
■配送前取消/变更
- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候，可联系客服申请取消/变更商品, 客服与商店确认可否取消/变更商品之后客服会再一次与您取得联系。
- 商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时
（*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后，该订单无法取消、修改、变更)
■配送中、后取消/变更/退货
- 顾客收到的商品有质量问题或配送错误时，联系客服会在第一时间处理。
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题申请退货时，产生的运费和最初运费都由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
■换货/退货流程
· 客户变心申请换/退货时
1) 签收包裹 7日内通过联系客服中心方式申请退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知，请在接到通知起3日内将商品返回，逾期将不予处理。)
3) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)
4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
5)由于单纯变心等客户问题，造成换货问题时，由客户自行承担来回运费。
6) 在中国大陆配送商品时,因买家拒绝收货而产生的运费由买家承担。
· 客户变心申请退货/退款时
1) Nerdy官网最初免费配送+全额退款：减去最初配送费10$后才可退款
2) 最初免费配送+部分退款
：减去退换商品金额后满60$时，可全额退款。未满60$时，需减去最初的配送费10$后才可退款
· 参与活动的产品不可申请变心退货/退款
· 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品3日之内通过联系客服中心方式申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及不良部分图片，联系客服提供以下内容，待韩国部门确认后，与买家联系
2) 申请内容: 记载订单号， 配送错误或不良商品编码，退款申请理由（配送错误或不良商品）
· 收到的商品当中，部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及个别商品小包装。
*如下情况不可成为退款的理由*
1) 超过申请期限的商品
2) 吊牌及商品破损的商品
3) 由于已经使用而影响二次销售的商品
4) 手工制作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申请退换货自行返货。
6) 错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时
7) 已洗过或修理过的商品
8）有香水味，异味的商品
9）事先商店通知不可交换/退款的商品
* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品，将不予受理不良退货
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品，将不予受理不良退货
